淘宝小二内部关系？淘宝的小二是做什么的

大家好，淘宝小二内部关系相信很多的网友都不是很明白，包括淘宝的小二是做什么的也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于淘宝小二内部关系和淘宝的小二是做什么的的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

交易退款中维权介入处理时间：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，（需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理），后淘宝客服会在4个工作日介入，7个工作日内给出处理意见，通常以邮件、站内信、阿里旺旺或者电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实。

如果没有接到联系，可能是淘宝客服在与交易的另外一方进行沟通，请耐心等待！工作日不包括周六日及法定节假日。特殊情况逾期一直未有跟进处理，建议直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

另一种是在线人工客服，在淘宝服务中心-联系客服-联系在线客服处可排队并接入客服

小二并不是指具体的一个人，而是淘宝内部从事该服务类管理类工作部门人员的代称，各个小二的具体工作就无从深入得知。

打开淘宝网，在网站右上角有个联系客服按钮，点击进去。在弹出的网页上有两个选项，选择消费者服务中心，进入后就可以和淘宝小二联系了。还有服务热线可以选择。

淘宝网购我们早已不再陌生，买到歪瓜裂枣我们也自然会联系商家进行维权，如果商家对此置之不理，我们亦可以申请淘宝小二的介入，来维护我们合法权益。但如果淘宝小二偏袒一方，违反淘宝规则，我们是不是就无可奈何了呢?不要着急，如若这种情况出现，我们可以想这些部门寻求帮助，维护自己的合法权利。

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一、阿里内部的廉正部现在很多大企业内部都会设置廉正部，通俗的说就相当于古代朝廷中御史的角色。古代御史监察百官，当代廉正部督查该企业内部的所有部门，淘宝小二自然也受其管辖。如果淘宝小二违规操作，偏袒一方，有失公允，那我们就可以向他的督察机构进行投诉举报。

投诉的方法也很简便，只要打开浏览器，搜索关键字“阿里巴巴廉正举报系统”就可以跳转到投诉页面，将你遇到的问题按网页提示进行输入就可以了。一般情况下十五个工作日之内就会给予答复，方便快捷还有效，一定要记得哦。

二、黑猫投诉平台黑猫投诉平台是新浪联合其旗下的微博业务推出的一款消费者服务平台，消费者可以在上面投诉商家的一切违规行为，平台也会尽快受理，尽快解决。该平台成立至今不到两年的时间，受理投诉案件十几万起，满意率高达88.4%。此外平台还会对商家信誉进行排名，提供红黑榜单，供广大消费者参考。另外强烈推荐微博的黑猫投诉，时效非常快，提供所有证据，找朋友在平台点赞，点到热门位置，商家会处理的快一点。

三、消费者投诉举报专线消费者投诉举报专线，有时候也会因为它的号码是“12315”，而直接的被消费者叫做“12315”热线。“12315”热线是政府工商部门提供的官方投诉热线，公平公正、依法依规自然不必多说。但由于是全国性的政府热线所以时效很长。

如果是想当阿里的小二，你就要要去阿里应聘；如果是想当一个店铺的客服，你就自己开个店或者去一个店铺应聘客服。

淘宝小二内部关系和淘宝的小二是做什么的的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！